Atendente de Relacionamento

Atribuições: Prestar atendimento telefônico a beneficiários, singulares, hospitais e prestadores referente a solicitações diversas; realizar retorno dessas solicitações quando necessário; lançar no sistema todas as informações prestadas (registro); informar o protocolo de atendimento; Receber e verificar as solicitações de autorização, dando a devida tratativa, conforme sua alçada, ou encaminhando para os grupos pertinentes (fora da alçada); Atender a skills específicos conforme necessidade e treinamento recebido, tais como: Moderador da telemedicina, atendimento à necessidade de Leitos do sistema e/ou realizar atendimento e encaminhamento de guias eletrônicas; para realização dessas atividades é importante manter-se atualizado sobre os procedimentos da área, por meio da leitura do portal interno (intranet) e envios de e-mails da supervisão ou BackOffice; Canais de Atendimento: Voz (telefone), Chat e WhatsApp; Envio de e-mails apenas quando pertinente ao atendimento realizado.

Requisitos: DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR TARDE E NOITE.

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Horário: 6h20 - Escala 6x1

Salário: à combinar.

Benefícios: Auxílio Combustível, Auxílio Educação, Plano de Saúde, Vale Alimentação. Vale Refeição, Vale Transporte